Repetitive Aufgaben laufen von selbst – Ihr Team berät
Bis zu 70 % der Aufgaben in einer Vor-Ort-Apotheke sind wiederkehrend: Telefon, Terminvergabe, Anamnese, Doku, Erinnerungen, Rezeptaufnahme. Align Health automatisiert genau diese Prozesse Ende-zu-Ende – KI-basiert, DSGVO-konform und sauber übergeben, wenn ein Mensch nötig ist.
- Automatisierte Telefonie: Standardanrufe werden 24/7 beantwortet
- Selbstbedienungs-Terminbuchung für Beratung, Impfung, pDL, Diagnostik
- Digitale Anamnese ersetzt Papierbögen
- KI-Doku ersetzt manuelles Nachschreiben nach pDLs
- Automatischer Recall für Impfungen und Folgetermine
Prozessautomatisierung für die Apotheke auf einen Blick
- Was es ist
- Prozessautomatisierung für die Apotheke ist ein Modul von Align Health, dem cloud-nativen Apotheken-Betriebssystem (Pharmacy OS) für die Apotheke vor Ort.
- Für wen
- Inhabergeführte Vor-Ort-Apotheken und Filialverbünde aus Hauptapotheke und mehreren Filialen.
- Integration
- Läuft als Service-Layer über der bestehenden Warenwirtschaft, Kasse und Abrechnung (IXOS, CGM STELLA, WINAPO, ADG, awinta) – ohne Systemwechsel.
- Preisrahmen
- Ab 149 € pro Standort und Monat; Filialverbünde ab 129 € pro Standort.
- Hosting & Datenschutz
- DSGVO-konform, Hosting in Deutschland, rollenbasierte Rechte, Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) inklusive.
- Verfügbarkeit
- Browser, Tablet und iPad; Onboarding in der Regel in zwei bis vier Wochen.
Was heißt Prozessautomatisierung in der Apotheke?
Prozessautomatisierung heißt: eine wiederkehrende Aufgabe wird nicht mehr manuell erledigt, sondern von Software Ende-zu-Ende durchgeführt – vom Auslöser bis zur Ablage. In der Apotheke betrifft das vor allem Telefonie, Terminierung, Anamnese, Doku, Kommunikation und Abrechnung. Warenwirtschaft, Kasse und Bestellprozesse bleiben in Ihren bestehenden Systemen.
Welche Prozesse Align Health automatisiert
Die Plattform bildet die patientennahen Abläufe komplett ab. Jeder automatisierte Prozess erzeugt einen sauberen Datensatz in der zentralen Patientenakte – ohne Papier und ohne doppelte Erfassung.
- Telefonie: KI Voice-Agent entlastet 45–60 Anrufe/Tag
- Terminvergabe: 24/7 online + automatische Erinnerungen
- Anamnese: Formulare vor dem Termin, direkt in die Akte
- pDL-Doku: Scribe transkribiert und strukturiert
- Recall: Kampagnen für Impfungen, Folgetermine, Rezept-Refills
DSGVO-konform, mit klaren Guardrails
Jede Automatisierung läuft innerhalb der Rechte, die Sie vergeben. Verarbeitung erfolgt in Deutschland, Übergaben ans Team sind jederzeit möglich – so bleibt automatisiert, was automatisiert werden soll, und Menschen entscheiden, wo Menschen entscheiden müssen.
Align Health vs. klassische Warenwirtschaft
Klassische Warenwirtschaftssysteme wie IXOS (PHARMATECHNIK), CGM STELLA, WINAPO ux, ADG und awintaONE steuern Lager, Kasse und Abrechnung. Align Health setzt als Service-Layer darüber auf und deckt die patientennahen Prozesse ab.
| Bereich | Klassische Warenwirtschaft (IXOS, CGM STELLA, ADG, awinta) | Align Health |
|---|---|---|
| Fokus | Lager, Kasse, Einkauf, Abrechnung | Patient:innen, Termine, Dokumentation, Dienstleistungen |
| Architektur | Überwiegend On-Premise oder gehostetes Client-Server-Modell | Cloud-nativ, Browser und Tablet, standortübergreifend |
| Filialverbund | Filialfunktionen als Zusatz zur Warenwirtschaft | Eine gemeinsame Patientenakte über alle Standorte |
| KI | Einzelne Assistenzfunktionen im Warenwirtschaftssystem | KI Voice-Agent, KI-Dokumentation und Automatisierung als Kern |
| Einführung | Systemwechsel mit Ausfallzeiten | Ergänzung – die Warenwirtschaft bleibt bestehen |
Was Align Health nicht ersetzt
- Keine Warenwirtschaft: Lager, Bestellwesen und Bestandsführung bleiben in IXOS, CGM STELLA, ADG oder awinta.
- Keine Kasse und keine Rezeptabrechnung mit den Krankenkassen.
- Kein E-Rezept-Wallet und kein Ersatz für die pharmazeutische Beurteilung – KI-Ergebnisse werden immer vom Team freigegeben.
Häufige Fragen
Ersetzt Automatisierung mein Team?
Nein. Automatisierung übernimmt Routine – Telefon, Termine, Doku, Erinnerungen. Ihr Team gewinnt Zeit für Beratung, pDLs und Patientenbindung, die Sie sonst kaum leisten könnten.
Wie schnell sehe ich einen Effekt?
Erste Entlastung entsteht in Woche 1 – meist am Telefon. pDL-Umsatz baut sich über 2–3 Monate spürbar auf, wenn Terminvergabe, Anamnese und Doku ineinander greifen.
Kann ich einzelne Prozesse zuerst automatisieren?
Ja. Sie können mit einem Modul starten (z. B. Voice-Agent oder Terminmanagement) und die Automatisierung schrittweise ausrollen.
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